Удаление аккаунта

Как это сделать

1. Войди в игру: в приложении или кнопкой «Играть» на этом сайте.
2. Если один из твоих персонажей находится в мире: Меню → Сменить персонажа. Он покинет мир в течение минуты.
3. Под списком персонажей нажми «Удалить аккаунт», введи пароль и подтверди.

Войти и удалить аккаунт

Забыл пароль? На странице входа: «Забыл пароль?» (ссылка по эл. почте) или ключ восстановления — затем удали аккаунт, как описано выше. Нужно удалить только одного персонажа? Это делается в том же списке.

Войти никак не получается — нет пароля, доступа к эл. почте и ключа восстановления? Тогда ничто не докажет, что аккаунт твой, и удалить его на чьё-то слово нельзя. Если нужна помощь, напиши администраторам сервера с нового аккаунта (кнопка сообщения об ошибке в игре).

Когда

• Аккаунт и все его персонажи удаляются через 7 дней после запроса. Ты получишь письмо, когда запросишь удаление, и ещё одно, если отменишь его.
• До тех пор это можно отменить в том же списке: «Отменить удаление аккаунта». Пока что ни одним из его персонажей играть нельзя.
• Через 7 дней войти в аккаунт уже нельзя, и использовать его никак нельзя. Сервер окончательно удаляет его данные при следующем запуске (при обновлении или перезапуске) — до тех пор они хранятся в прежнем виде, без использования. После этого ничего вернуть нельзя.
• Резервные копии сервера (копии всей базы данных, которые создаются каждые несколько часов) хранят аккаунт, пока их не заменят более новые, — через несколько дней. Резервную копию восстанавливают только для того, чтобы починить сервер.
• Здесь нельзя удалить аккаунт администратора или модератора, а также аккаунт, чей персонаж возглавляет клан (сначала передай руководство).

Что удаляется

• Твой адрес эл. почты, хеш пароля и хеш ключа восстановления.
• Твои входы (с IP-адресами и браузерами, с которых они выполнялись) и одноразовые ссылки.
• Настройки аккаунта, использованные премиум-коды, дата принятия правил игры и заблокированные тобой игроки.
• Все твои персонажи и всё, что у них есть и что они сделали: сумки, ячейки хранилища, постройки, земля, навыки, достижения, дни премиума, друзья, предложения на рынке, места в кланах.

Что остаётся

• Уже отправленные сообщения чата остаются на сервере для модерации — без связи с твоим персонажем.
• Журнал безопасности сервера сохраняет свои записи (входы, само удаление) под именами персонажей ради безопасности сервера — без твоей эл. почты и без твоих IP-адресов.
• Отправленные тобой сообщения об ошибках остаются у администраторов (твой текст, снимок экрана, имя персонажа) — без связи с твоим аккаунтом.
• Статистика посещений: посещения, сделанные, когда ты был в аккаунте, теряют связь с ним и остаются в виде чисел (отдельные посещения и так удаляются через 180 дней).
• Твои жалобы на других игроков остаются у администраторов, как и сообщения об ошибках, — без связи с твоим аккаунтом. То же касается жалоб других игроков на твоих персонажей — вместе с приложенными к ним сообщениями.

Подробнее см. Конфиденциальность и файлы cookie.