Eliminar tu cuenta

Cómo

1. Inicia sesión en el juego: en la app o con “Jugar” en este sitio web.
2. Si uno de tus personajes está en el mundo: Menú → Cambiar de personaje. Saldrá del mundo en un minuto.
3. Debajo de tus personajes, pulsa “Eliminar la cuenta”, escribe tu contraseña y confirma.

Iniciar sesión y eliminar la cuenta

¿Olvidaste tu contraseña? En la página de inicio de sesión: “¿Olvidaste la contraseña?” (un enlace por correo) o la clave de recuperación — luego elimina la cuenta como arriba. ¿Solo un personaje? Un personaje se puede eliminar en la misma lista.

¿No hay ninguna forma de iniciar sesión — ni contraseña, ni acceso al correo, ni clave de recuperación? Entonces nada puede demostrar que la cuenta es tuya, y no se puede eliminar solo porque alguien lo diga. Si necesitas ayuda, escribe a los administradores del servidor desde una cuenta nueva (el botón de errores del juego).

Cuándo

• La cuenta y todos sus personajes se eliminan 7 días después de que lo pidas. Recibes un correo cuando lo pides y otro si lo anulas.
• Hasta entonces puedes anularlo en la misma lista: “Cancelar la eliminación de la cuenta”. Mientras tanto, no se puede jugar con ninguno de sus personajes.
• Pasados los 7 días, la cuenta ya no puede iniciar sesión ni usarse de ninguna manera. El servidor elimina sus datos definitivamente la próxima vez que arranque (en una actualización o un reinicio) — hasta entonces se conservan tal como estaban, sin usarse. Después ya no se puede recuperar nada.
• Las copias de seguridad del servidor (copias de toda la base de datos, hechas cada pocas horas) conservan la cuenta hasta que otras más nuevas las sustituyen, unos días después. Una copia de seguridad solo se restaura para reparar el servidor.
• Aquí no se puede eliminar la cuenta de un administrador o de un moderador, ni una cuyo personaje lidere un clan (primero cede el liderazgo).

Qué se elimina

• Tu dirección de correo, el hash de tu contraseña y el hash de tu clave de recuperación.
• Tus inicios de sesión (con las direcciones IP y los navegadores de los que vinieron) y los enlaces de un solo uso.
• Los ajustes de tu cuenta, los usos de códigos premium, cuándo aceptaste las reglas del juego y los jugadores que bloqueaste.
• Todos tus personajes y todo lo que tienen e hicieron: bolsas, cajas de depósito, construcciones, tierras, habilidades, logros, días premium, amigos, ofertas del mercado, puestos en clanes.

Qué se conserva

• Los mensajes de chat ya enviados se quedan en el servidor para la moderación — sin el vínculo con tu personaje.
• El registro de seguridad del servidor conserva sus entradas (inicios de sesión, la propia eliminación) con los nombres de los personajes, por la seguridad del servidor — sin tu correo y sin tus direcciones IP.
• Los informes de errores que enviaste se quedan con los administradores (tus palabras, la imagen, el nombre del personaje) — sin el vínculo con tu cuenta.
• Las estadísticas de visitas: las visitas hechas mientras habías iniciado sesión pierden el vínculo con tu cuenta y se quedan como recuentos (de todos modos, las visitas individuales se borran a los 180 días).
• Las denuncias sobre otros jugadores que enviaste se quedan con los administradores, igual que los informes de errores — sin el vínculo con tu cuenta. Lo mismo ocurre con las denuncias que otros jugadores enviaron sobre tus personajes, con los mensajes que contienen.

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